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从用户习惯、功能定位以及用户体验等角度来分析，我们或许可以找到原因。

首先，用户习惯是使用社交软件和支付软件的不同习惯。在用户心目中，支付宝是一款用于支付和转账的工具，而社交软件则是专门用于聊天的工具。当用户需要使用支付宝进行支付和转账时，他们通常不会想到使用聊天功能，而是直接找到支付入口进行操作。同样，当用户需要聊天时，他们也倾向于使用社交软件。

其次，支付宝和聊天功能的定位不同。支付宝是一种便捷的支付手段，而聊天功能只是其中的一个附加功能。相比于主要的支付功能，聊天功能被用户视为次要的功能。因此，在用户需求的限制下，他们更愿意使用专门的聊天工具进行交流。

同时，用户体验也是影响使用率的重要因素。与社交软件相比，支付宝的聊天功能显得比较单调。聊天框界面的设计较为简单，功能也比较单一。再加上支付宝一直以来的支付和理财功能在用户心中占据更大的份额，用户自然不会对这种没有特别亮点的聊天功能产生太多兴趣，从而导致使用率不高。

从以上三个方面的分析可以看出，支付宝里聊天功能使用率低下并非出于功能上的问题，而是出于用户习惯、功能定位以及用户体验等多方面原因。为了提升支付宝聊天功能的使用率，我们需要从多方面入手，例如改善用户体验、增加社交功能等，使得用户在支付宝中也能享受到和使用社交软件类似的便捷和愉悦。同时，这也需要一定的时间来逐步改变用户习惯和认知。